买了保险为什么很难赔？

买保险是有相应的流程，比如：健康告知，投保须知、责任免除，保障责任等，都是在签订合同时候会问询的。

在这个时候，业务员一般问都是有没有住院记录，体检查出过问题没，好的的可能会问问有没有家族史，但是业务人员还是尽量希望客户能顺利承保的。（极端情况，可能都不会问）

说实话，即便是很多业务员问的仔细，刚正不阿，但是客户这个时候他们没有任何健康问题，所以也不会太在乎告知问题，草草回答。

而实际上，当客户生病住院的时候，尤其是大病住院的时候，为了协助医生诊断治疗，会出现两种情况，一种是客户自己回答医生，可能医生还没有问，客户已经将n年前，指甲盖掉过的小问题，都会悉数说出；或者病人病的很重，医生询问家人，家人的无意回答，对病情治疗可能没什么帮助，但是影响理赔。

这一切都会被医生记录在病历里，如果病历里面出现有抽烟史，遗传病史，以及投保前疾病等情况，而投保时候又没问到。

要知道理赔的时候，就不是销售部门来对接了，销售部门考核销售业绩，是为公司赚多少钱，而理赔时候是理赔部，理赔部考核的是为公司省多少钱，他们巴不得找出各种问题拒赔，所以就出现大家共同认知的，保险买容易，理赔难情况。

实际中能否避免理赔难情况？答案肯定是可以，做好投保前要求告知，积极配合，国内保险有限告知，问到回答，不问不答；

投保后，尽量过了观察期，再去体检，或者医院检查；

出险时，保持和专业业务人员联系，让业务员了解情况，跟医生沟通，在不影响治疗同时，避免病历中出险导致拒保的词语。