讲到春节自驾出行，我们有必要帮大家提前温习相应的车险知识：如果自驾不慎发生了轻微交通事故，怎样处理最省时省力？确实有长途出行计划，怎样投保最妥当？在外地发生事故，是返回本地维修还是马上在外地修复？

924《自在畅行》月底策划——保险在线，今期请来车险专业嘉宾，为大家详细讲解异地修车的实用攻略！

节目嘉宾：

佛山市保险行业协会 产险部主任 卢沛芝

佛山人保分公司 理赔中心副主任 廖炳炎

平安保险佛山分公司 商用车客服理赔经理 李杰平

一、车主在外地旅游发生事故，是选择在当地维修还是等行程结束回投保所在地修车？

1、主要是要看具体的损失情况，如损失轻微，不影响车辆的行车安全的情况下，建议可选择回投保所在地维修。

2、如损失较大、影响车辆的行车安全，建议选择在当地维修，目前不少保险公司依支持“异地出险，就地理赔”服务?？突б斓爻鱿蘸?，保险公司可为客户随时随地提供查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务。

3、索赔时效为2年。

二、在外地发生事故如果找不到肇事的车辆，或对方不配合事故处理，怎么办？

遇到这种情况，先向交警部门报案，根据交警部门出具的事故认定材料，向本车保险公司索赔。若对方车主不配合，而且非我方全责的，保险公司在已投保对应险种保险责任内，按损失全部赔付后可以向第三方行使代位请求赔偿，车主需提供必要的材料协助保险公司向对方追偿。

三、车主在哪些情况下可以考虑私了解决？私了会有什么隐患？

不同的事故情景，个案可能有些差异，一般来说如果事故无造成人身伤亡或者轻微的，当事人对事实及成因无争议，可立即撤离现场的，可协商私了。

但因为私了有非常高的自由度，处理后可能带来一些隐患，主要有伤者伤情突然恶化，车辆以及随车随身财产的损失不确定性。如果有一方反悔的，且交警部门没办法对事故调查认定的，那么诉讼举证是相当困难的，甚至可能面临巨大的赔偿。

四、在高速公路上发生轻微交通事故，正确的处理流程是？

应该迅速撤离至安全地段(带)，做好防护(如：设置防护标志或信号)，报警处理。

1、互看证件、拍照留备。

当发生双方的轻微交通事故时，应该首先互看证件，即驾驶证和车辆行驶证，如遇到证件不全的，应该立即报警等待处理。

2、拍照取证。

在车辆出现碰撞后，在确保人身安全的情况下，及时用手机拍下相互碰撞的部位，注意要清晰的拍摄车牌号码，这很重要。此外，如果你够细心还应该拍下车辆识别代码，更保险一些。

3、走快速理赔。

拍照取证后，根据保险公司的指引，如责任明确（可从照片反映或提供行车记录仪证明碰撞责任），损失万元以下，可由我司查勘员出具意见，损失在万元以上案件，还是需要出具交警责任认定书。

五、有人伤或事故较大，处理方式又有什么不同？

答：处理方式大概一致，涉人伤案件，应在安全情况下，优先处理人伤，同时报警说明有人伤，人伤较为严重的，需要告知派救护车。

如不涉及人伤，车辆损失较大的，车辆无法行使，无法施救的，可通知交警派车进行施救，同时报保险处理。

节目照片

六、一些突发状况，如爆胎后与其他车发生碰撞、被异物遮挡前档玻璃发生碰撞、出现不明原因的车身划痕等。这几种情况，有无得申请理赔？

爆胎后发生事故，因为爆胎属于故障，轮胎没法理赔，其余损失，可以正常理赔；但若车主投保了附加车轮单独损失险，可获得赔偿。

被异物遮挡前挡玻璃发生碰撞，属于正常的事故，可以理赔；车身划痕，属于附加险车身划痕险保障的范围，如果有购买车身划痕险，可以理赔。

七、驾照过期、忘记年检等情形下发生事故，可以理赔吗？

驾照过期，但在一年时间内，驾照依然属于有效，补办年检后可以正常理赔。如果过期超过一年，驾驶证将会被注销，属于无证驾驶，保险无法理赔。

车辆没年检，只要未超三个年检，号牌未被注销，可正常理赔。

八、自驾车在外还有一种情况是多名司机轮流开车。如果发生事故时刚好开车的并不是车主，对于理赔有无影响？

无影响，只要当时开车的司机是持有有效驾驶证，且事故真实，第一时间报保险公司。

九、春运期间有哪些线下服务？

线下暖心护航：人保公司及平安公司联合交警高速大队开展护航行动，在南海横沙服务区、顺德龙山服务区、高明松岗服务区、狮山服务区设置护航点。每个护航站点为出行的车主提供干粮、矿泉水、口罩、洗手液等物品，专业人员驻点为车主提供理赔咨询、交通事故快处快赔、简易应急施救（换胎、加水、搭电）等暖心服务，为广大车主的出行保驾护航。