近年来,随着跨境电商行业的迅速发展,越来越多的卖家开始选择在速卖通上销售商品。但是,在速卖通的平台上遇到侵权下架处理时,许多卖家会感到非常困惑,不知道该怎么办,这也影响了他们的销售和利润。
一、什么是速卖通侵权下架
所谓速卖通侵权下架,是指卖家在速卖通上售卖的商品被其他人举报为侵犯其知识产权,如著作权、商标权等,经速卖通平台审核,如果确实存在侵权行为,将直接对商品进行下架处理。这种情况对于卖家来说,既可能会造成经济损失,也会对商家声誉造成一定影响。
二、侵权下架处理时间
当出现侵权下架后,卖家需要针对具体原因以及处理方式来判断处理时间。一般来说,我们可以较为简单地分为两种:正常下架和申诉下架。
1、正常下架处理时间:
正常下架,指的是速卖通平台在收到权利方认证并确认商品存在侵权行为后,对商品进行下架处理。在这种情况下,正常的处理时间约为7-15个工作日。待处理完成后,卖家可根据发货时限重新上架商品。
2、申诉下架处理时间:
当卖家认为自己的商品没有侵权行为时,可以选择进行申诉。在提交申诉时间内,卖家可以向主张权利的人提出反驳意见。此时,平台将会对其进行审核,并进行处理。如果审核结果确认无侵权行为,商品将会被恢复上架销售。申诉的时间通常为7-14个工作日,具体时间因诉讼时间等其他因素而异。
三、如何避免侵权下架
在速卖通平台上,要想避免侵权下架问题的出现,关键就在于尽可能地降低侵权行为的发生。以下是几点应注意的事项:
1、不要销售盗版产品。卖家需要提高警惕,不要购买、销售侵权产品或盗版品等有版权争议的商品,也不要将不同品牌、企业生产的产品混淆销售。
2、及时删除侵权商品。如果卖家收到侵权客户投诉,要及时站在客户角度,从客户满意度的角度考虑,将商品下架,避免侵权商品的继续销售。
3、了解平台规则,合理运用。卖家需要了解速卖通平台相关规则,并合理运用,如不要随意使用他人商标等行为,以免造成侵权。
四、总结
对于速卖通侵权下架处理时间的问题,卖家需了解具体情况,并根据实际原因选择合适的申诉方式。同时,在营销过程中也应该尽可能地降低侵权风险,从而更好地保护自己的店铺。相信在这个基础上,卖家的店铺会得到更好的发展,取得更好的口碑与销售业绩。