Wish作为全球知名的电商平台，一直以来致力于为消费者提供优质的购物体验。然而，在越来越激烈的市场竞争中，有些商家为了追求利益最大化，采用了侵权的手段，严重损害了消费者的权益。为此，Wish制定了一套完整的侵权投诉处理流程，保护消费者的合法权益。
一、投诉流程
1.收集证据。在发现侵权行为后，消费者需要尽快将有关侵权的证据收集起来，包括但不限于商品图片、订单截图、交流记录等。
2.提交投诉。消费者可以直接在Wish平台上提交投诉申请，也可以发送邮件至Wish官方客服邮箱进行投诉。
3.等待处理。Wish会在收到投诉后尽快对其进行审核，并进行必要的调查和取证工作。
4.处理结果。在处理完成后，Wish会将处理结果及时通知用户，包括但不限于撤下侵权商品、对商家作出相应处罚等。
二、侵权类型
1.商标侵权。商标侵权是指商家未经授权擅自使用他人的商标，容易导致消费者误以为其商品是正品而受到欺骗。
2.知识产权侵权。知识产权侵权包括侵犯著作权、专利权、设计专利等，商家未经授权擅自使用他人的创意和知识产权，严重影响了知识产权拥有者的合法权益。
3.虚假宣传。商家发布虚假广告、描述等信息，误导消费者购买其产品，属于虚假宣传侵权行为。
三、投诉注意事项
1.及时提供证据。在提交投诉申请时，消费者需要尽快提供有关侵权的证据，方便Wish进行调查和处理。
2.确保真实有效。消费者提交的投诉申请必须真实有效，不能捏造事实或进行恶意投诉。
3.遵守平台规定。消费者在投诉时需遵守Wish平台的相关规定和条款，不得利用投诉机制进行非正当竞争等行为。
总之，Wish致力于保护消费者的合法权益，对侵权问题采取了严厉的态度和措施，建立了完善的侵权投诉处理流程，从源头上维护了消费者的知情权、选择权和公平交易权。同时，消费者也要意识到自身的权益，及时发现和举报侵权行为，让Wish成为一个更加安全、可靠的购物平台。
