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标策网 知识分享 车险理赔项目包括哪些(汽车保险理赔的具体流程)

车险理赔项目包括哪些(汽车保险理赔的具体流程)

行车在外,难免刮刮碰碰,出了事故,就要接触到车险理赔。在目前的监管环境下,主流保险公司都是很重视服务的,一般的车险事故,理赔都很是通畅的,但在看似流畅的过程中,似乎也隐藏着不少的猫腻。

1、保险公司人员是否查勘现场

随着“口罩事件”的影响,越来越多的车险公司大力推行线上理赔,即通过微信,APP等车主自行拍摄事故现场照片,行车证件等上传系统,完成事故现场查勘流程。

但有个别案件,保险公司会要求车主一定要在现场等待查勘人员到场处理。是车主不会拍照吗?不是,保险公司是对事故判定为有风险,要人员到场寻找“拒赔的理由”。查勘员到现场首要任务,是确认事故是否属于保险理赔范围;通过询问经过(是否我方责任),对比痕迹(剔除非本次事故造成损失,旧伤),查看证件是否符合要求,有的甚者会要求查看车主手机记录(通话,聊天记录等,这可涉及侵权啊),打车APP(是否非法营运)等来确认是否有拒赔的证据。

2、人伤(电动车)事故责任划分

涉及到人伤的事故,只要车方有一点过错,交警都会判定车方有超过70%(主要责任)以上的责任。特别是人员轻微伤的事故,所谓的保护弱者。

一些个别轻微伤事故,交警还会建议车主不要走正常交通程序(扣车鉴定),赔付伤者一些钱“私了”处理(如果现场有保险公司人员确认,有双方签字的调解书,保险也是可以赔的),甚者连同保险公司人员一起向双方施压。不过,现场能调解掉的话,对于伤者、车主,交警,保险公司都是省事的

3、车辆维修

报完车险后,保险公司还没有打电话,很多车主就接到服务站(修理厂)的电话(感觉信息直接泄露)。

保险公司查勘完后,也会推荐到车主什么指定的地方去维修,不去的话可能还会“威胁”理赔难,赔钱难。侵犯车主自主选择权。

保险公司强行推修,一方面是因为保险公司跟4S店有关联,以一定事故理赔费用换取车行一定的新车保险份额,牺牲车主的选择权。当然,另一方面,不排除保险查勘人员跟某些修理厂有关联。

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