通过和有经验的保险销售员交流,我们会发现一些规律,在与客户交流时,销售员都有哪些特殊的销售技巧,下面就是小编为大家整理的保险销售技巧,希望对大家有所帮助。
保险营销之销售技巧
一、真诚才能赢得信任
诚恳的人才能赢得信任。第一,我们要从客户基础、所属行业、企业规模等多方面入手,尽可能多地了解上游资源,从大环境下与客户沟通,让客户感受到我们的专业。
第二,我们在和顾客聊天时,应该去了解这个人的脾气,爱好。亦可旁敲侧击,让其身边的人了解。了解了这些情况后,对你的销售会有很大的帮助。有人说,美国总统华盛顿第一晚一定要看看这个人的兴趣爱好,然后约见来宾,我们为什么不能呢!
二、给客户一个购买的理由
时刻把握顾客的需求和承受能力,体察顾客的心态,才是最终成交的关键。许多时候,我们做了很多事,也浪费了很多时间,可最后在门口一脚打歪了。
一家小公司明明只招一两个人,却从头到尾和他谈了一年,这样就难免增加了成交的难度,也给客户带来了不好的影响。有些时候,我们过于急功近利,客户许诺或者默许,不能兑现的时候,我们往往带着一些情绪,这样和客户沟通就会遇到障碍。要了解我们所做的工作,实际上就是销售,实际上是服务。
三、让客户知道,大部分人都选择了这款产品
人们都是有从众心理的,在向客户推荐产品时,商业人员及时告知客户一些类似或相同情况的企业,都会购买这种产品,尤其是其竞争对手所买的就是这种产品。
这不但从心理上给他带来了冲击,也增强了他购买的欲望。一般情况下,这家公司在购买同一种产品时,一定会购买比竞争对手更高级的产品,并以此来打击对方的士气。
四、热情的销售员最容易成功
当客户询问产品的时候,不要说我给您发个报价,您看看。如果顾客时间很紧,你就可以说把报价发过来看看。这样的话也应该提前说,实在对不起,本来要给您介绍产品的,这次也许就让您自己看看了。
使顾客感到你时时在她身旁,让她感受奔放的情感,如流铁般的感伤。假如是客户没有需求,或者没有需求的客户,我们还应该诚恳、热情地接待他们,谁知道她是什么职位,她是什么背景,她不需要,怎么知道丈夫没有需求;她不需要,怎么知道她丈夫没有需求,怎么知道她朋友中没有高级职称的人?
五、不要在客户面前表现得自以为是
这段时间,我们接触频繁的会是前台职员,或者是人事部主任,有时会问一些很幼稚的问题,这在这段时间请我们不要自以为是,把客户当傻瓜。许多顾客不喜欢自满,深深地感到自己非常聪明的业务员。
如果顾客真的错了,要表现得聪明一点,让他知道别人也经常犯同样的错误,他只是犯了大多数人都容易犯的错误。