在亚马逊购物过程中遇到问题是很正常的事情。但是，如果用户要对用户体验或商家行为进行投诉，需要使用正确的语言来表达。亚马逊日本表示，用户必须使用日语来申诉。
申诉是指用户在购物过程中对商品或商家不满意时，向亚马逊发送投诉邮件或留言。在日本，许多外国游客和居民都在使用亚马逊购物，但是，这些人并不一定可以使用日语来表达投诉的问题。
亚马逊日本表示，该公司已经收到了许多投诉邮件或留言，但是由于语言不通，无法准确理解用户的问题。因此，该公司决定，只接受使用日语的申诉，以保证能够有效地理解用户的问题，并及时解决。
此外，该公司还表示，用户在填写相关信息时必须使用真实姓名和地址。这是因为，亚马逊需要确认用户的身份，以保护用户的隐私和权益。
对于那些无法使用日语的用户，亚马逊建议使用在线翻译工具或寻求帮助。该公司表示，虽然翻译工具可以提供基本的翻译服务，但是不能保证翻译的准确性和完整性。因此，如果用户有任何疑问或需要帮助，请与客户服务中心联系。
此外，亚马逊日本还提供了其他投诉方式，如电话、邮寄或在线聊天。用户可以选择适合自己的方式来进行投诉，并获得及时的解决方案。
总之，使用正确的语言和填写真实的信息对于投诉的有效性至关重要。亚马逊日本的决定体现了该公司对用户体验和服务质量的重视。希望所有用户都能遵守相关规定，以获得更好的购物体验。
