Wish是一个全球化的电商平台,吸引了越来越多的卖家和买家。但是在上面开店经营也存在一定的风险,比如有些卖家可能会被 Wish 官方关联封店,导致店铺无法正常运营。这时候,卖家需要提交关联申诉,以证明其店铺并非违规操作,可以重新开放。
一、什么是 Wish 关联?
首先,我们需要了解什么是 Wish 关联。Wish 平台上所有的店铺,都需要绑定一个手机号和电子邮箱地址,以便与 Wish 官方进行联系沟通。如果平台发现某个账户存在违规行为,或者收到用户的投诉,就可能启动关联机制,对该账户进行封店处理。
被关联之后,该账户下的所有店铺都将被禁止上传产品,下架在线商品,停止交易资格等。因此申诉成功之前,卖家无法进行任何经营活动。
二、如何申诉?
如果您的店铺被关联了,那么需要采取以下步骤进行申诉:
1. 登录 Wish 卖家中心,点击“帮助中心”,找到“关联申诉”专区。
2. 在关联申诉专区页面中,找到“关联申诉表格”,根据提示填写好信息。
3. 上传相关证明材料,如营业执照、授权书、销售合同等。这些文件需要能够证明您的店铺并没有存在违规行为。
4. 确认提交信息无误后,等待 Wish 官方审核处理。
三、申诉注意事项
1. 提交资料时,要尽可能提供详细清晰的证明材料,例如:营业执照的原件和复印件、法人身份证正反面、税务登记证等。这些材料需要体现出企业的真实情况,如果有任何虚假证明,都会影响到申诉结果。
2. Wish 平台对于申诉材料的审核时效性较长,时间可能需要一个星期以上。因此,您需要耐心等待,并及时关注审核进度。
3. 如果 Wish 官方对于申诉材料存在疑问,他们会在申诉表格上留言或者发送邮件进行询问。请您及时回复解答,以便加速审核进度。
4. 如果申诉失败,可以在一段时间后再次提交关联申诉,但是不建议一直反复提交,否则可能会被识别为恶意操作,对店铺信誉造成负面影响。
四、如何避免被关联?
1. 遵守 Wish 平台的规则,并不断学习相关政策和要求,以便在操作上尽量避免出现违规行为。
2. 保持良好的卖家信誉,及时处理用户的投诉和纠纷。如果您经营的是实体店铺,那么建议您在店铺内张贴 Wish Shop 的标志,以证明您是一个合法经营者。
3. 在店铺经营中,要提高商品质量和服务水平,让顾客感受到满意和信任,在这样的基础上积累口碑,增加粉丝和流量。
总结:
Wish 商城并不是一个完美的平台,不同的卖家可能会有不同的经历和风险。但是只要我们能够遵守规则、提高操作技巧并严格执行守则,就可以最大程度地避免风险,让自己的电商事业发展更加顺利。