商品名称+描述不符申诉（详细步骤+注意事项）
在网购过程中，有时候我们会遇到商品名称和描述不符的情况，可能是卖家写错了或者误导了消费者。这个时候我们需要及时进行申诉，保护自己的权益。本篇文章将为大家介绍商品名称+描述不符申诉的详细步骤和注意事项。
一、申诉流程
1.先与卖家沟通，询问是否可以退换货。如果卖家同意，按照卖家要求操作即可；如卖家不同意，则需要进入下一步骤。
2.打开淘宝或天猫官网，在“我的订单”里找到对应的订单，并点击“申请售后”。
3.进入售后申请页面，选择“退款退货”，并填写退款原因。
4.在退款原因里选择“商品名称和描述不符”，并填写具体问题及要求。
5.提交申请，等待卖家处理。
二、注意事项
1.在申请退款前，一定要先联系卖家沟通，寻求解决方法。如果卖家同意退换货，节约时间和精力，直接按照商家要求操作即可。
2.在填写退款原因时，一定要详细说明商品名称和描述不符的具体情况，并且提供相应的证据，比如商品实物照片、商品收到后的开箱视频等。
3.遇到售后问题，要耐心等待卖家处理。如果超过规定时间卖家未处理，则可以通过平台客服求助，或者直接申请仲裁。
4.在退货过程中，一定要注意商品的安全和完整性，以免影响退款结果。可以选择使用保护性的包装和快递服务，确保商品不受损。
5.如果退换货的商品是质量问题，一定要保留好相应的证据和购买记录，以便日后跟进投诉和维权。
总之，商品名称和描述不符是常见的售后问题，消费者需要及时申诉，保护自己的合法权益。在申诉前，一定要先联系卖家沟通，尽量通过协商解决问题。在填写申诉原因时，要详细说明问题并提供相应的证据，让售后处理人员更好地了解问题情况。最后，希望大家能够顺利解决售后问题，享受愉悦的购物体验。
