亚马逊跟卖投诉流程及注意事项（详细解析）
亚马逊作为世界上最大的电子商务平台之一，其市场上各种商品种类繁多，涵盖范围广。但是也因为其巨大的市场规模，存在一些跟卖的问题。所谓跟卖，就是指其他商家在亚马逊上销售与你的商品相同的商品并以相同或更低的价格出售，这将给你的销售造成直接的竞争压力，甚至影响到你的利益。如何处理亚马逊上的跟卖问题，以下是亚马逊跟卖投诉流程及注意事项。
1. 确认侵权情况 – 在对跟卖进行投诉之前，先要确定是否存在侵权行为。确保被跟卖的商品是你独自拥有的，并且该商品没有被授权给其他商家出售。如果你并不是这个商品的唯一销售者，则不应对该商品进行跟卖投诉。
2. 找到跟卖者 – 找到正在跟卖你的商家账号，记录他们的店铺名称、ASIN编号和产品页面网址。还需要记录本次订单中跟卖者的信息，例如邮箱、姓名和地址等。
3. 采取行动 – 在亚马逊上，跟卖投诉有两种方式可供选择。一种是直接向跟卖者发送消息，要求其停止跟卖并将该商品下架。如果该商家不响应或继续跟卖，则可以通过“商品信息 > 产品复制”进入该商家的店铺，并在该商家页面下点击“举报这个商品”链接，然后选择“侵犯品牌版权或知识产权”。
4. 准备好必要文件 – 在进行跟卖投诉之前，需要提交一些证明文件，包括你作为该商品唯一销售者的授权证明、商标证书等。这些证明文件将帮助亚马逊确认你的合法权益，并加速处理程序。
5. 表述清楚问题 – 向亚马逊提起投诉时，需要详细描述侵权行为和损失情况。这包括对跟卖商家的定位，证明文件的附加和问题的说明等。
6. 跟进进展情况 – 投诉之后需要随时关注处理的进展情况，如有必要可多次联系亚马逊客服部门，寻求帮助和解决方案。
总之，在面对跟卖问题时，需要尽快采取行动。如果你依然感到困惑或有其他疑问，请咨询相关专业人士的意见。
