亚马逊限流是每个卖家都不愿面对的问题。在销售过程中,由于种种原因,亚马逊平台会出现限流的情况,使得卖家无法正常操作,这给卖家带来了很大的困扰。在这种情况下,如何成功地申诉呢?下面就是一位卖家对自己成功申诉的案例分享。
一、背景
某卖家在亚马逊平台上销售体重秤、计算器等办公、家居用品。该卖家在2019年12月初投入更多的资金和人力进入市场,并做了大量的推广和优化工作。结果,从12月5日开始,卖家便遭遇到了亚马逊平台的限流,后续几天又接二连三地出现了限流情况。由于长期的限流,该卖家的销售额开始下降,甚至有了退款的情况。卖家为了解决这个问题,一方面通过亲身解决了技术和客诉问题,另一方面着手准备申诉。
二、准备申诉
1.搜集数据
首先,该卖家向亚马逊图书馆借阅并阅读了相关的限流政策,整理出对应的数据,包括平台对单个卖家账户的限流门槛、每天的平均流量、每小时的流量峰值等。
2.撰写申诉信
该卖家根据自己的情况,撰写了一封详细且专业的申诉信。在这封信中,卖家详细叙述了自己的销售历史、市场表现和流量情况,并解释了自己对亚马逊政策的遵守。此外,卖家还提出了一些可行的解决方案来减少限流。
三、提交申诉
该卖家在准备好所有资料和文书后,通过邮件联系和电话申诉的方式,将自己的情况详细地介绍给亚马逊平台。在申诉的过程中,卖家保持了耐心和恳诚,同时也不断地跟进和询问审核进度。
四、成功案例分享
经过 3 天的审核,卖家接到了亚马逊平台的通知,告知其申诉成功,并表示将根据自身情况适当调整限流策略。该卖家非常高兴,因为他想要的只是公平和平衡的市场竞争环境,而这一次的申诉,为他解决了问题。
五、总结
亚马逊平台经常会出现限流的情况,但卖家可以通过正确的方法和技巧来应对,这就需要前期进行充分准备。在尽可能保护自己的利益的同时,卖家也需要注意提高自己的诚信和品牌形象。只有这样,在亚马逊平台上做生意才能走得更远。