如何申诉日本亚马逊店铺关闭(成功申诉经验分享)
在卖家运营过程中,有可能因为不当操作或者规则违反等原因,导致自己的店铺被关闭。这时就需要进行申诉解决问题。下面将分享我在日本亚马逊被关闭店铺的申诉经验。
1.了解关闭原因
首先,要了解自己店铺被关闭的原因。日本亚马逊一般会在关闭前先给予警告通知,具体原因也会在通知中说明。此时卖家要认真对待,并且主动查找自己店铺的问题,如果不清楚具体原因,可以咨询客服。
2.整理证据
申诉需要提供充分的证据来证明自己的无辜和改善措施。可以从以下几个方面整理证据:
(1)联系历史:收集之前与顾客的沟通记录、退款记录、评价记录等,以便证明自己负责任的态度。
(2)改进方案:对自己店铺的缺陷进行分析,制定合理的解决方案并列出实行计划。
(3)客户反馈:收集买家购买后的评价、售后反馈等客户反馈,表明自己在服务质量上的提升。
(4)证据说明:如有必要,请提供更详细的解释和相关数据,以便更好地说明自己无辜的态度。
3.提交申诉
在整理完证据之后,就可以提交申诉了。日本亚马逊提供了在线申诉的渠道,卖家需要登录账户后进入卖家中心-帐户信息中的“联系我们”页面进行提交。在提交过程中,需要说明自己店铺被关闭的原因,以及自己的申诉内容和证据。
4.等待处理
提交申诉后,日本亚马逊会为申请者安排一个专门的处理人员进行审核。审核人员会认真查看卖家提交的证据和陈述,并根据情况给出回复。这个过程可能需要数天或者更长时间,因此卖家需要耐心等待。
5.跟进申诉进展
如果在等待处理的过程中没有听到任何回复,可以尝试向日本亚马逊提交询问,询问申诉的进展情况。如果已经收到回复但不满意,可以再次提交申诉并补充证据。
在我的案例中,我提交了申诉并成功通过了审核,店铺得以恢复。我相信只要合理地整理证据和陈述自己的情况,就能够通过这一过程,成功申诉日本亚马逊关闭店铺的决定。
总之,被关闭店铺不是绝望的事情,只要认真处理和解决问题,按照规定的申诉程序进行,就有可能恢复店铺。希望以上经验对各位卖家有所帮助。