作为全球最大的电商平台之一,亚马逊为数不少的卖家提供了一个良好的销售渠道。然而,卖家在亚马逊上售卖的产品很可能受到侵权指控,这给卖家带来了很大的损失和影响。因此,学会如何撤销亚马逊的侵权指控是非常重要的。
1.了解亚马逊侵权指控的原因
首先,卖家需要了解亚马逊侵权指控的原因。一般情况下,亚马逊会收到消费者或其他权利人的投诉,认为该卖家售卖的产品侵犯了他们的知识产权或其他权利。投诉可以是直接向亚马逊发出的,也可以是通过亚马逊的品牌注册机构提交的。当亚马逊收到投诉后,会根据其政策和程序对投诉进行审核和处理。
2.与投诉人联系
如果您收到亚马逊的侵权通知,应立即与投诉人联系,并试图达成解决方案。可以要求投诉人提供更多的细节和证据来支持他们的投诉,从而更好地理解他们的观点和诉求。卖家可以向投诉人提供某些信息,比如产品说明、销售记录、原始供应商证明等,以协助查明事实。
3.准备复权材料
如果与投诉人的接触无法解决问题,则需要准备一份详细的复权材料。这份材料应包含以下内容:
(1)反驳理由:列出您认为投诉方的指控是错误或缺乏证据的理由。
(2)证明您的行为合法:提供能够证明您没有侵犯知识产权或其他权利的证据,比如您自己的品牌注册、品牌授权、供应商证明等。
(3)承诺不再侵权:在复权材料中要表达出您将会遵守亚马逊的政策,并承诺不再侵犯知识产权或其他权利。
4.提交复权申请
在准备好复权材料后,卖家需要登陆亚马逊卖家后台提交复权申请。可以采用下列步骤:
步骤1:登陆卖家账户并进入通知中心/管理来往信件;
步骤2:点击“通知详情”链接,并查看亚马逊发出的通知;
步骤3:在通知详情页,选择“我认为这个投诉是无效的”选项,然后按照提示填写必要的信息,并提交复权材料。
5.跟进处理进展
提交完复权申请后,请跟进亚马逊的处理进展。您可以查看亚马逊卖家后台或者通过另外的方式查询您的问题进展情况。如果没有被撤销,则需要根据亚马逊的要求,提供更多的材料和信息来支持您的复权请求。
6.总结
与其他电商平台相比,亚马逊对侵权问题有非常严格的政策和程序。当卖家遭受侵权指控时,应及时采取行动寻求解决方案。如果您掌握了如何撤销亚马逊侵权指控的技巧和方法,那么您就可以更好地保护自己的合法权益,同时也可以降低未来可能面临的风险。