亚马逊是全球最大的电商平台之一,每天都会有成千上万的卖家在平台上进行交易。但是,亚马逊上也存在着一些不法之徒,他们利用跟卖等手段来侵犯其他卖家的权益。
什么是跟卖?
跟卖指的是同一商品出现多个卖家的情况。一般来说,这种情况下价格最低的卖家会获得订单。但是,在某些情况下,一些卖家会利用一些手段,比如盗图、抄袭标题等方式,在自己的店铺里卖别人的产品,甚至出现价格低于成本价的情况,以此来获取更多的订单。
这种行为不仅侵害了其他卖家的合法权益,也违反了亚马逊的规定。针对这种情况,亚马逊提供了跟卖投诉申诉平台,卖家可以通过平台来维护自己的权益。
下面是亚马逊跟卖投诉申诉流程:
1. 首先,卖家需要登录亚马逊卖家后台,找到自己的产品列表,并且找到被跟卖的产品。
2. 在被跟卖的产品页面,找到“投诉”按钮,点击后会进入投诉页面。
3. 在投诉页面,卖家需要填写详细的投诉信息,包括被投诉的卖家店铺名、产品链接、价格等信息。同时,还需要提供自己的证明材料,比如产品图片、销售记录等。
4. 填写完投诉信息后,卖家需要提交投诉申请。亚马逊在收到投诉申请后,会进行审核。如果审核通过,亚马逊会采取一些措施来保护卖家的权益,比如禁止被投诉的卖家继续售卖该产品。
5. 在提交投诉申请后,卖家可以随时查看投诉申请的状态。如果投诉申请被驳回,卖家可以根据亚马逊提供的理由进行修改并再次提交申诉。
总结:
跟卖是亚马逊卖家经常遭遇的问题,但是卖家不必过于担心,因为亚马逊提供了跟卖投诉申诉流程。卖家只需要按照流程操作,耐心等待审核即可。当然,在日常经营中,卖家也需要注意自己的产品质量、服务质量等方面,以此来避免被其他卖家跟卖的情况。