速卖通是一家全球顶级的跨境电商平台，为广大消费者提供了近乎全球的商品选择，而且在价格上也非常优惠。但是，随着交易量的逐渐增多，不同的问题也会慢慢浮现出来，其中之一就是订单纠纷。对于这种情况，速卖通提供了仲裁申诉机制，以确保消费者的合法权益得到维护。
一、什么是速卖通仲裁申诉？
仲裁申诉是买家在遭遇订单纠纷后向平台提出申诉，并通过平台调解或裁决达成解决争议的方式。在大多数情况下，买卖双方都可以在25天内自行解决纠纷。如果当事人无法自行解决争议，则可以向平台发送仲裁申诉请求。
二、仲裁申诉是否会给买家带来负面影响？
很多买家会担心，提交仲裁申诉会影响商家听取自己后续的订单，导致后续购物体验等问题。实际上，向平台提交仲裁申诉不会影响买家的信誉度或购物记录，同时也不会对商家或商品产生任何负面影响。
三、如何申请仲裁申诉？
1.签收后10天内提出申诉：买家应该在商品签收后的10个自然日内提交仲裁申诉。如果超过10天未提出仲裁申诉，则订单争议将被视为已经解决。
2.提供证据和描述问题：申请仲裁时，买家必须提供充分的证据，例如订单信息、快递公司的运单号码、商品照片等，以及详细的纠纷描述。这些信息至关重要，它们将直接影响平台是否接受仲裁申诉。
3.平台审核和处理：平台将审核并处理天数最长可达25天的投诉。在此期间，平台将与买卖双方展开沟通和调解，以寻求一种解决方式。如果双方无法就争议达成一致意见，则平台将在规定的时间内做出裁决。
四、仲裁申诉后如何解决合作问题
在仲裁申诉期间，建议买家和商家之间保持联系，并尽可能采用和解的方式解决争议。此外，买家可以通过以下方式来协助解决合作问题：
1.与商家达成私人和解。如果您已收到商品并对商品不满意，请尝试直接联系商家解决争议。如果双方不愿意达成私人和解，则可以考虑向平台提交仲裁申诉。
2.积极参与仲裁过程。在提交仲裁申诉后，买家应积极参与仲裁过程，向平台提供充分的证据和详细的描述，以促进纠纷的解决。
3.维护自己的权益。买家应该了解自己的权益，并掌握平台的相关政策和规定，以避免因缺乏知识而导致不必要的损失。
总之，在速卖通交易中发生争议时，买家可以通过仲裁申诉机制来解决问题，以维护自己的合法权益。在此过程中，买家需要提供充分的证据以及详细的描述，积极参与仲裁过程，并采取合适的行动以?；ぷ约旱睦妗?/p>
