速卖通作为全球最大的跨境电商平台之一,其商品种类繁多,涉及的品牌和知识产权也非常广泛。为了维护知识产权,速卖通建立了完善的侵权申诉流程,针对在平台上发现的侵权行为进行处理。下面就来详细介绍一下速卖通侵权申诉流程及时间。
1.申请侵权投诉
首先,如果你在速卖通购物时发现了侵权行为,可以通过速卖通网站或APP上的“举报侵权”按钮进行线上申报。也可以通过发送邮件到service@aliexpress.com或拨打速卖通客服电话(+86 571 8812 6600)进行人工申报。需要注意的是,每个侵权投诉只能针对一个具体的侵权事项,而不是多个事项的集合。
2.提交证据
在申报侵权之后,需要向速卖通提交证据以证明被侵权的事实。证据包括但不限于:知识产权证书、商标注册证书、授权书、侵权商品的照片或截图等。需要提供足够的证据以证明被侵权人的权利受到了损害。
3.等待速卖通审核
提交申报侵权和证据后,需要等待速卖通的审核。审核期间通常需要1-5个工作日(具体时间视具体情况而定)。在审核期间内,速卖通会对申述方提交的证据进行核实,并向侵权方发送正式通知。
4. 宣告侵权/不构成侵权
如果速卖通审核确认存在侵权行为,则平台将下架该商品或关店,并根据情况进行罚款处理。如果审核认为未侵权,则平台会驳回申诉请求并保留该商品在平台上的销售权。
5.申述
当你对速卖通审核结果不满意时,可以通过申述表达自己的不满。申述必须在10个工作日内提出,并且必须提供更多的证据来支持自己的要求。而且,申述导致的处理周期比正常的侵权申诉更长,可能需要15-45个工作日(具体时间视具体情况而定)。
6.最终处理结果
当速卖通审核申述完成后,将再次宣布处理结果。相信,在经过多轮的审查和审批后,最终的处理结果会是公正合理的。
总之,速卖通侵权申诉流程及时间非常详细、规范。只要你提供充分的证据并遵循程序,就能得到速卖通的公正处理。希望大家能够更加关注知识产权,严格保护自己的合法权益。