速卖通是一家全球知名的在线交易平台，为全球商家提供各种各样的商品，包括服装、电子产品、家居用品等。然而，由于平台的开放性和全球化，商家们经常遭受侵权的困扰。当同行投诉时，商家该如何应对呢？
首先，了解侵权的类型和权利人。速卖通平台上常见的侵权形式有图案、商标、版权等。商家在平台上销售商品前，需要注意商品是否存在侵权问题。同时，如果有侵权情况，商家需要了解侵权的权利人是谁。这些信息可以通过官方渠道或第三方工具获得。掌握这些信息，可以更好地应对同行的侵权投诉。
其次，及时回复平台的通知。在收到速卖通平台的侵权投诉通知后，商家需要及时回复，说明自己的立场和解决方案。如果商家没有及时回复，会被视为默认侵权，导致店铺被下架或关闭。因此，商家需要认真对待侵权投诉，并及时响应。
第三，寻求第三方机构的帮助。当商家无法处理侵权投诉时，可以考虑寻求第三方机构的帮助。速卖通平台有专门的知识产权保护中心，可以为商家提供侵权投诉处理服务。除此之外，一些知识产权代理机构也可以提供专业的服务，帮助商家解决问题。
第四，合理利用平台的规则和政策。速卖通平台有一套完整的规则和政策，对商家的正当权益进行了保护。商家可以根据平台的规则和政策，提出合理的申诉和策略，来应对同行的侵权投诉。例如，在不违反平台规则的情况下，可以采取降低商品价格、调整店铺运营等方式来化解侵权危机。
最后，加强自身知识产权保护措施。在面对同行的侵权投诉时，更重要的是加强自身知识产权保护的措施。商家需要在上架商品前，认真检查图片、图案、商标等是否存在侵权问题；定期更新商品信息，及时撤下有侵权风险的产品；积极维护自己的知识产权，例如申请商标注册、版权保护等。
总之，速卖通侵权投诉处理需要商家多方面的准备和应对，才能有效地维护自身权益和业务顺利进行。商家需要了解侵权类型和权利人、及时回复平台通知、寻求第三方机构的帮助、合理利用平台规则和政策以及加强自身知识产权保护措施等方面进行综合考虑和操作。只有这样，商家才能在竞争激烈的市场环境下立足并发展壮大。
