亚马逊是全球最大的电商平台,每天会有海量的商品涌入其平台上。为了让消费者能够更加精准地搜寻自己需要的商品,亚马逊需要对商品进行分类和标签,而这些标签就是关键词。但由于亚马逊关键词操作不当也可能导致侵权问题的发生。那么该如何进行亚马逊关键词侵权申诉呢?
1. 确认侵权行为
在进行侵权申诉之前,首先要确认自己是否遭受到了侵权。有以下两种情况:
(1)自己的品牌或产品被其他卖家标注为关键词或商品类别。
(2)其他卖家使用了自己的品牌或产品名称作为广告文案的一部分。
无论哪种情况,都需要确保侵权行为与自己的品牌或产品相关,并且侵犯了自己的合法权益。
2. 收集证据
如果确认存在侵权行为,需要收集证据支持你的申诉。这些证据应该包括以下内容:
(1)截图:对于任何没有实际链接的广告,请在屏幕上截取完整的图片。对于链接,请截取页面的屏幕截图,包括链接和一些其他网站信息。
(2)描述:记录申诉时留言板中的所有信息,包括卖家的名字、广告标题、关键词、ASIN(Amazon标准识别号)以及任何对你自己产品的引用。
(3)其他证据:包括商标注册证书、授权书、缴纳税金的证明等等。注意,不同市场之间的证据要求可能有所不同。
3. 根据情况选择申诉方式
亚马逊提供了两种不同的申诉方式——直接联系卖家或者使用Amazon品牌登记服务中心(Amazon Brand Registry)。如果卖家存在侵权行为并且能够轻易解决,那么直接通过联系卖家的方式进行申诉即可。但是如果没有得到回应或者情况较为复杂,可以考虑使用Amazon品牌登记服务中心进行申诉。
4. 提交申诉
无论选择哪种申诉方式,都需要认真准备资料,并按照要求提交申诉。申诉时应该详细地解释自己遭受到侵权的情况,应该准确地说明被侵权的品牌或产品名称,还需要附上证明文件和截图用于证明侵权行为。
5. 跟进申诉
提交申诉后,需要跟进处理进度。如果申诉通过,那么亚马逊会立即对违反规则的卖家进行处罚,包括删除商品、禁止销售、扣除账户信用等等。如果申诉未被接受,可以联系亚马逊底部的帮助中心,让其帮忙解决此事。
总之,要想有效地进行亚马逊关键词侵权申诉,必须保持冷静,严格遵守相关流程,并始终坚持自己的权益。有了前面所述的五个步骤和流程,相信大家可以在面对亚马逊关键词侵权行为时,能够做出正确的判断,并依照要求提出有效的申诉。