在绩效管理中,经常会遇到的一类问题是,绩效考核设定的目标值是接近0或者为负值,而且对该类指标,组织的期望是数据越大越好。这时该如何计算员工这项指标的达成率呢?
在绩效管理中,出现该类情况的绩效考核指标最常见的是利润达成率。处于起步阶段的组织或考核单元,考核或预算的利润目标常常是负值或接近于0。与生产上使用的残次品率或故障率不同,残次品率或故障率最好的目标就是0,也不可能为负值,利润达成率目标,组织期望越高越好,处于亏损状态的组织,绩效结果可以计算出负值。
达成率是实际情况和目标情况的比值。从数学合理性角度,当实际达成值和目标值正负号不同时,达成率计算公式分别如下:

绩效目标正负和达成结果正负匹配的不同计算公式
用上面的公式,可以解决利润目标为负值。
对于新设立的BU或者业务体,我们可能需要投资期或者说是扶持期,这个期间的获利目标可能是负数的,例如目标亏损100万;在大环境或者行业景气不佳的时候,负数目标的现象就更加可能出现了。
在年底结算时,面对负数目标的达成率,很多人往往一时间就懵圈了,绕不出来或者做了错误的计算结果。
当目标值是正数,情况很简单。不管实际完成业绩为正数或者负数,公式都是一样的:
达成率=实际业绩 / 目标业绩 x 100%
我们再来看目标业绩为负数的情况,以下提到的abs是取绝对值的意思。
状况一 : 实际完成业绩>=目标业绩
达成率=(1+abs((实际业绩-目标业绩)/目标业绩)) x 100%
状况二 : 实际完成业绩<目标业绩
达成率=(1-abs((实际业绩-目标业绩)/目标业绩)) x 100%
上面公式的大逻辑是:
当完成业绩>=目标业绩,达成率必然>=100%,反之就一定<100%,所以分别用了1+及1-
以下我们用实际的举例来做一下验证:目标值为-10
完成业绩+2,达成率为1+abs((2-(-10))/-10)=1+1.2=220%,比目标少亏损12就是多赚了12
完成业绩-8,达成率为1+abs((-8-(-10))/-10)=1+0.2=120%,比目标少亏损2就是多赚了2
完成业绩为-12,达成率为1-abs((-12-(-10))/-10)=1-0.2=80%;比目标多亏损2
完成业绩为-22,达成率为1-abs((-22-(-10))/-10)=1-1.2=-20%;比目标多亏损12
上述的计算公式还要转一下脑袋,判断实际完成业绩是否>=目标业绩,来决定是1+还是1-,这比较麻烦。
因此这里推荐比较简单的公式如下,在逻辑上比较难理解,不过就是因为目标值为负数所以必须这么做来消除负数的影响
达成率=(1-(实际完成业绩/目标业绩-1)) x 100%;
更简化的公式就是
达成率=2-(实际完成业绩/目标业绩) x 100%
对于负数目标达成率的计算,无论上述的解析你是否彻底明白了。最终建议要记下的公式是
达成率=2-(实际完成业绩/目标业绩) x 100%