亚马逊,作为全球最大的电商平台之一,吸引了众多卖家前来开店。然而,随着平台管理越来越严格,不少卖家发现自己的卖家账号被关联,导致店铺无法正常运营。在这种情况下,如何申诉成为卖家们最为关心的问题。
近期,有一位亚马逊新卖家成功申诉关联账号的案例备受关注。以下将分享这位卖家的具体经历,并阐述申诉过程中需要注意的细节。
一、案例描述
该卖家于2021年初注册了亚马逊卖家账号,并上架了一款自己生产的儿童玩具。然而,当他打算重复采购物料时,发现自己的卖家账号因为被关联而被封禁。他焦急地查询自己的账户信息,发现其它卖家账号与自己的账号均有共同点,如同一IP地址、同一支付方式等。
面对这种情况,该卖家并没有轻易放弃,而是积极采取措施,寻找解决方案。他首先联系了亚马逊客服,但对方只是简单地回复了一句“存在关联账号,无法恢复”,并直接结束了对话。在这种情况下,该卖家决定尝试申诉。
二、申诉过程
1.收集证据
首先,该卖家开始收集相关证据。他查询了其它与自己账号相同的卖家信息,并找到了几个明显的共同点:同样使用了该儿童玩具的物料、同一类似产品的销售记录等。然后,他将这些证据整理成文档,并上传到亚马逊申诉系统中。
2.填写申诉书
在上传了相关证据之后,该卖家开始撰写申诉书。他详细地陈述了自己的注册过程、店铺情况、销售记录等,并唯一性地解释了与其它卖家相同的原因。同时,他还提供了多张生产厂房和制作流程的照片,以证明自己的生产情况。
3.耐心等待审核
提交完申诉书后,该卖家耐心等待。经过约三天的等待,他最终收到了亚马逊客服的通知,称其卖家账号已恢复正常。他兴奋地登录店铺,发现所有产品销售记录均已恢复,店铺正常运营。
三、申诉技巧
通过以上案例,我们可以总结出一些申诉关联账号时需要注意的技巧:
1.收集证据要充分
申诉时,卖家应该收集尽可能多的证据,以证明自己的无辜。例如,可以查询与自己相同的卖家信息,并找到共同点;或者提供自己生产产品的照片、影片等。这样,不仅能够说明自己的正当性,也能够降低亚马逊对自己的怀疑。
2.申诉书要详细
除了收集证据之外,申诉书的写作也很重要。在写作过程中,卖家应详细地陈述自己的店铺情况、销售记录等,并唯一性地解释与其它卖家相同的原因。同时,申诉书最好能够清晰地体现自己的态度和诚信,以增加审核通过的概率。
3.等待审核要耐心
最后,卖家还需要有耐心。申诉关联账号是一个漫长的过程,可能需要等待数天或数周,甚至更久。卖家们要保持耐心和信心,不要轻易放弃。
总之,申诉关联账号是一个相对困难的过程。但只要卖家们充分准备、认真撰写申诉书,并保持耐心,就有可能成功通过审核,恢复自己的店铺。