亚马逊申诉如何上传文件(详细操作步骤)
在卖家运营中,亚马逊的申诉系统是不可或缺的一部分,它可以帮助卖家处理各种问题,例如订单被拦截、账户被暂停、评价被恶意刷等等。如果您遇到这些问题,您需要提供相关的证据来证明您的权利,并以申诉的形式将其提交给亚马逊。在这个过程中,上传文件是必不可少的一步。下面我们就来介绍一下亚马逊申诉如何上传文件的详细操作步骤。
步骤一:准备好文件
在上传文件之前,首先要做的是准备好文件。文件应包括所有与申诉事件有关的证据,例如订单截图、邮件记录、交流记录、品牌授权证书等等。如果有多份文件需要上传,则需要将它们整理为一个文件夹,并压缩为zip格式。
步骤二:进入亚马逊卖家中心
登录亚马逊卖家中心,进入对应的申诉页面。在页面中找到需要上传文件的位置,并点击“添加文件”按钮。
步骤三:选择上传方式
在弹窗中,您需要选择上传方式。亚马逊提供了两种上传方式:手动和批量。手动上传适用于单个文件,而批量功能则适用于多个文件的上传。选择合适的上传方式,并点击“继续”。
步骤四:选择文件
在下一步中,您将看到一个文件选择器。使用该选择器,可以找到您要上传的文件。请注意,文件名不能包括特殊字符,例如#、!、$等等,否则上传将失败。
步骤五:开始上传
在选择好需要上传的文件之后,点击“开始上传”按钮即可开始上传过程。上传时间取决于文件大小和网络速度。请耐心等待上传完成。
步骤六:确认上传成功
上传完成后,您将看到一个确认消息。您可以看到已上传的文件列表,以及每个文件的名称和大小。如果您需要重新上传文件,可以点击“删除”按钮,并重新上传。
总结
以上就是亚马逊申诉如何上传文件的详细操作步骤。上传文件时需要注意文件格式、文件大小、文件名,以及上传方式等等,同时也需要准备好足够的证据来支持您的申诉。通过正确的操作,您可以顺利地向亚马逊提交申诉,并得到相关问题的解决。