作为全球最大的跨境电商交易平台之一，速卖通在全球范围内拥有众多的买家和卖家。然而，由于涉及到国际交易、不同国家间的法律制度差异以及语言交流等因素，可能会导致交易的发生纠纷。那么如何在速卖通上进行纠纷申诉呢？下面就为大家介绍一下速卖通纠纷申诉攻略。
一、速卖通纠纷类型
1.针对订单的纠纷
订单纠纷主要指买家付款后未收到货物或者货物存在质量问题等情况。
2. 针对账号的纠纷
账号纠纷主要指速卖通账户被盗或者被非法使用等情况。
二、纠纷申诉准备工作
1.妥善保存证据
提供足够的证据可以让裁判更容易做出正确的判决。如，追踪订单和物流信息、拍照记录货物问题等。
2.先尝试通过沟通解决
在提交纠纷申诉前，先向对方提出问题，并试图通过谈判来解决问题。如果双方无法达成协议，则可以提交纠纷申诉。
三、纠纷申诉流程
1.登录速卖通账户，进入交易管理页面，点击“纠纷申请”按钮。
2.选择合适的纠纷类型（订单纠纷或账号纠纷）。
3.填写相关信息，如订单号、纠纷原因和证据等。
4.提交纠纷申诉后，等待平台审核；审核通过后，平台会将纠纷提交至对方。
5.对方需要在规定时间内回应，如果未回应则默认裁决结果为申诉方获胜。
6.如果对方回应了，则会转入仲裁程序。根据裁决结果，平台将相应的款项返还至申诉方。
四、纠纷申诉注意事项
1.保持耐心和理性
任何纠纷都需要一定的时间来解决，尤其是跨境交易纠纷更需要耐心。在交涉过程中，要冷静分析问题，避免情绪化的言行。
2.谨防欺诈
在进行交易时，要提高警惕，警惕可能存在的欺诈行为。如果遇到可疑行为，可以选择与平台客服联系，或者向有相关经验的商家请教。
3.遵守纠纷申诉流程
在处理纠纷方面，必须遵循平台的规定和流程。不要轻易私下解决问题或者采取非法手段。
总之，在交易过程中避免发生纠纷是最好的，但是如果确实出现了纠纷，那么可以根据上述攻略向速卖通平台提出纠纷申诉。只有这样，才能够维护自己的合法权益，让交易保持顺利进行。
