亚马逊是全球最大的电商平台之一，也是很多人购买商品的首选平台。然而，在购买商品时，我们难免会遇到一些让人头疼的问题，比如商品质量不佳或者售假问题。这篇文章将为大家介绍如何申诉亚马逊售假的问题，并解决这个烦恼。
一、收到售假商品怎么办？
如果您在亚马逊上购买的商品存在售假问题，您应该尽快与卖家联系。如果卖家没有回应您的请求，或者您对卖家的回应不满意，您可以向亚马逊提出投诉。方法如下：
第1步：进入亚马逊官网并登录账户。
第2步：点击页面右上角的“您好，您的账户”按钮，在弹出的菜单中选择“您的订单”。
第3步：找到售假商品的订单，点击右侧的“申请退款”。
第4步：在弹出的窗口中选择“由于商品与描述不符”，并选择需要退款或换货的商品数量。
第5步：在退款原因中说明售假问题的具体情况。
第6步：填写退货的相关信息，并点击“提交”。
第7步：等待卖家确认通知，确认后退货即可。
二、申诉亚马逊售假的具体步骤
如果您在通过上述方式联系卖家和提交退款申请之后，仍然无法解决问题，您可以进一步向亚马逊投诉。具体步骤如下：
第1步：登录亚马逊账户，并点击页面右上角的“客户服务”按钮。
第2步：在弹出的菜单中选择“关于订单”。
第3步：找到售假商品的订单，点击“联系亚马逊”。
第4步：在弹出的窗口中选择“商品问题”并填写详细信息。
第5步：提交投诉后，等待亚马逊客服人员的回复。
第6步：在收到亚马逊客服人员的回复之后，根据客服的指导进一步处理问题。
三、注意事项
在通过以上步骤进行售假投诉时，需要注意以下事项：
1. 在与卖家进行沟通时，应尽量保持礼貌和冷静，并提供足够的证据。
2. 如果卖家没有回应您的请求，不要急着给出差评或者投诉，因为这可能会让卖家更加不配合。
3. 与亚马逊客服进行沟通时，也应尽量保持礼貌，以便得到更好的解决方案。
总之，亚马逊售假问题并不是无解的，只要按照上述步骤进行申诉，掌握好沟通技巧，就能顺利处理问题。同时，我们也要提高警惕，尽可能地避免购买售假商品，以保障自己的权益。
