亚马逊VE跟卖申诉(成功申诉的技巧)
在亚马逊上,VE(Vendor Express)是亚马逊直接与供应商合作的服务。VE为供应商提供一个平台,让他们能够向亚马逊直接打包发货,并在亚马逊平台上销售产品。但随着亚马逊平台上的竞争越来越激烈,越来越多的卖家采取跟卖的方式获取销售额。这就导致了一些VE供应商反映,自己的商品被其他跟卖卖家盗用,导致自己的销量和利润受到影响。针对这种情况,亚马逊平台提供了申述渠道,供VE供应商使用,下面我们来详细了解一下。
第一步:确定自己的权益
首先我们来了解一下VE供应商的权益。不同于FBA和FBM的卖家,VE供应商享有更大的品牌权益。如其他卖家跟卖了VE供应商的商品,在没有经过VE供应商授权的前提下,就已经侵犯了VE供应商的品牌权益。所以,作为VE供应商,第一步要做的,就是确定自己的权益,了解其他跟卖卖家是否侵犯了自己的品牌权益。只有确定了自己的权益,我们才能更加清晰地指出其他跟卖卖家的问题,并展开申诉。
第二步:查找证据
在进行申诉前,我们需要将所有的证据准备好。证据可以包括商品的生产厂家、批准文件、销售记录等。同时,VE供应商还需要在亚马逊平台上查找到其他跟卖卖家对自己商品的侵权行为。在查看时,需要关注以下几点:
1. 商品描述是否与自己的商品描述一致;
2. 其他跟卖卖家是否使用自己的商品图片;
3. 是否存在其他跟卖卖家的商品与自己的商品形状、颜色等方面相同;
4. 其他跟卖卖家是否使用了和自己品牌相同或相似的名称。
这些都是可以作为申诉证据的。
第三步:发起申诉
有了证据后,我们就可以开始申诉了。由于VE供应商自身权益较大,所以申诉的成功率相对较高,但在申诉前需要注意以下几点:
1. 保持冷静,不要使用过激的言辞。保持冷静是非常重要的,在申诉的时候一定要稳住心态,不要使用过激的言辞。
2. 使用买家账号而不是VE供应商账号进行投诉。在亚马逊上,买家的投诉权更大,所以我们可以通过买家账号来发起投诉。
3. 选择正确的分类。在投诉类型中选择“知识产权侵犯”。
4. 注明其他跟卖卖家侵权行为的细节以及自己所拥有的证据。
除此之外,我们还需要注意以下两点:
1. 在发起投诉之前,我们可以与其他跟卖卖家进行私下协商谈判,如果谈妥可以避免争执;
2. 如果投诉仍无法解决问题,可以考虑向律师寻求帮助。
总结
作为VE供应商,我们要维护自己的品牌权益,了解其他跟卖卖家对自己商品的侵权行为,并透过有效的证据进行申诉。只有通过合理的途径去保护自己品牌的合法权益,才能让自己的业务更有长远的发展前景。