近日，有不少商家反映在亚马逊平台上遇到了敏感词标记的问题。如果商家发布了包含敏感词的产品详情，很有可能导致商品被下架或者账号被封禁。那么，如果我们在词汇申述方面不慎被标记为敏感词，应该如何申诉呢？
一、什么是敏感词
首先，我们要了解什么是敏感词。在亚马逊卖家平台上，所谓的敏感词一般指的是违反亚马逊平台规定的词汇，例如色情、宗教等内容。此外，亚马逊也会根据地域和国家的政策对某些词汇进行标记。
二、为什么需要申诉
如果你的账户因为敏感词而被标记，一般会受到以下影响：
1.商品会被下架或删除。
2.账户可能面临封禁。
3.评级和排名可能会受到负面影响。
因此，如果遭遇敏感词标记，我们需要及时进行申诉。
三、如何申诉敏感词
亚马逊平台提供了两种申诉敏感词的方式：在线提交和邮寄申诉信。以下是具体步骤：
1.登录亚马逊卖家平台，进入“Listings”或者“Inventory”页面。
2.在“Listings”或者“Inventory”页面中，找到被标记为敏感词的产品。
3.点击“Edit”，然后找到该产品的“Keyword”模块。
4.将被标记的关键词设计为词组，并加入方括号中。
5.点击“Save and Finish Editing”。
6.稍等片刻后，如果问题仍未解决，可以进入“Help & Contact”页面，选择“Contact us”进行在线申诉。或者选择邮寄申诉信，将指定的申诉信模板填写完整并邮寄给亚马逊公司。
四、成功案例分享
下面是几个成功申诉敏感词的案例分享，供大家参考：
1.色情词汇
有一位卖家发布了一个包含“sexy”（性感）的产品，结果这个词汇被亚马逊标记为敏感词。她随后通过在线申诉表单向亚马逊提出了申诉，解释了产品内容，并且证明了该词汇有很多其他的正常用途，比如时尚和美容领域。最终，她的申诉被通过，产品重新上架。
2.医疗用品
一位卖家在某种耳洞用品的产品描述中提到了“穴位疗法”这个词汇，结果被标记为敏感词。他采用了邮寄申诉信的方式进行申诉，并在信中说明了该产品是一种医疗用品，而且含有穴位疗法成分。最终，该产品被重新上架，而且产品排名也得到提升。
3.宗教字符
一位卖家发布了一款手链产品，其中的设计图案包含了宗教字符。“Cross”（十字架）这个词被标记为敏感词之一。她通过在线申诉表单向亚马逊提出申诉，解释了该产品是基于她的信仰和文化，而且该词汇在其他产品中也经常使用。最终，她的申诉被通过，产品重新上架。
总之，对于遭遇敏感词标记的卖家们来说，申诉并不是一件轻松的事情。但是只要我们尽可能详细地解释产品信息和用途，以及合理利用申诉方式来表达我们的想法，就能够成功地申诉敏感词，拥有更好的销售和推广效果。
