亚马逊作为全球最大的电子商务平台之一，无疑是让卖家们不断尝试入驻的平台之一。但是，在使用亚马逊销售自己的产品或服务过程中，难免会遇到一些问题。这时候，卖家们需要及时开case进行申诉操作，以得到亚马逊的帮助和支持。那么，如何准确地开case呢？下面就详细介绍一下整个流程。
第一步：登录亚马逊卖家中心
首先，卖家们需要登录亚马逊卖家中心账户，进入后台管理界面。
第二步：选择需要申诉的产品或订单
在卖家中心界面中，选择需要申诉的产品或订单。比如说，如果卖家收到一个客户的投诉，需要针对该订单进行申诉操作，那么卖家就需要在订单页面中找到该订单，进入该订单详情页。
第三步：选择“问题解决中心”
在订单详情页中，卖家可以看到各种订单相关信息，比如商品名称、订单号、客户信息等等。在这里，卖家需要找到并点击“问题解决中心”按钮。
第四步：选择“联系卖家支持”
在“问题解决中心”页面中，卖家可以看到各种常见问题和解决方式。比如说，如果卖家的订单遇到了物流问题，那么就需要选择“运输、配送、物流”这一选项。在页面中选择相关问题之后，卖家需要再次点击“联系卖家支持”按钮。
第五步：填写相关信息并提交
在“联系卖家支持”页面中，卖家需要填写一些相关的信息，以便亚马逊客服能够更好地理解和处理问题。具体的信息包括：
1. 申诉类型：这里需要选择“商品或订单”，表示我们要对某个商品或订单进行申诉。
2. 申诉类型的详细信息：这里需要填写具体是哪个商品或订单的问题，比如说订单号、ASIN号等等。
3. 问题的具体描述：这里需要详细描述问题的具体情况，比如说是订单出现了问题、买家投诉了某个商品等等。
4. 希望得到的解决方式：这里需要说明自己希望得到的解决方式，比如说希望得到退款或者重新发货等等。此外，卖家还可以上传相关的图片或者视频，以便更好地说明问题。
最后，填写完所有信息之后，卖家需要点击“提交”按钮，等待亚马逊客服的处理结果。
总结：
以上就是亚马逊申诉开case的详细步骤。需要注意的是，申诉操作不仅需要尽快进行，还需要尽可能详细地描述问题，以便让亚马逊客服更好地理解和处理问题。同时，卖家们还需要保持耐心，等待亚马逊客服的回复。如果一次申诉未果，可以再次申诉，一定要坚持不懈，直到问题得到圆满解决。
