速卖通是全球最大的跨境电商交易平台之一,为海内外消费者提供了便捷的购物体验。然而,作为商家在平台上经营业务时,侵犯他人知识产权是一个常见的问题,一旦被举报或投诉,会直接影响商家的信誉度和销售业绩。因此,如何防范侵权、及时维权以及对于侵权扣分的处理方式成为了商家必须面对的问题。
一、如何防范侵权
在速卖通经营中避免侵权,可以从以下几个方面入手:
1. 确认商品的知识产权,避免侵权。在选择商品时,要注意是否存在版权、商标、专利、著作权等知识产权问题,并进行必要的调查和确认。
2. 重视产品描述及图片。速卖通商家经营的产品需要有详细的文字介绍和实拍图片,要保证宣传描述和图片内容真实准确,不得抄袭别人的介绍和图片。
3. 检索关键词。在发布商品前,要通过速卖通的搜索功能及其他工具,检索和核实相同或类似的商品是否存在版权问题或其他知识产权纠纷。
4. 避免盲目跟风。有些商家为了追求更高的市场销售,滥用别人的知识产权,复制别人的设计、样式、内涵等,这种行为是极不道德的。
二、及时维权
当商家在速卖通平台上遭遇侵权时,可以通过以下几个途径进行维权:
1. 与侵权方进行直接交涉。如果商家知道侵权方的联系方式,可以直接与对方进行交涉,要求对方停止侵犯知识产权的行为,或达成其他解决方案。
2. 在速卖通平台上提交知识产权报告。在知识产权报告中,商家需要提供详细的证明材料,例如版权证书、商标注册证书、专利证书等,并向平台提出具体的维权要求。
3. 寻求法律支持。如果商家发现侵权行为十分严重,直接影响自己的经济利益或商业价值,可以通过法律手段来维护自己的权益。
三、如何处理侵权扣分
一旦被侵权举报或投诉,速卖通平台将会给予商家扣分惩罚,进而影响商家的信誉度和销售业绩。商家需要及时处理侵权扣分。
首先,商家需要了解侵权行为对应的扣分标准和数量,及商家积分的现有情况。这样可以对比、评估自己与平台对侵权行为的认知是否一致,并在保证维权的前提下,适当地进行积分处理。
同时,商家还可以通过平台的争议解决服务来申诉扣分问题。在申诉过程中,需要商家提供详细的证明材料,如维权证据、交涉记录等,以使平台更好地了解、判断和保护商家的权益。
总之,需要强调的是,知识产权维权是商家经营中必须面对的问题,商家需要重视、学习相关知识和技能,及时预防和维护自己的权益。在维权过程中,商家要遵守平台规定、尊重他人权益,以合法、公正、诚信的方式维权,从而保持自己的商业声誉和良好形象,获得更多客户的信赖和支持。