随着互联网的快速发展,电子商务平台已成为人们购物的主要方式之一。速卖通作为全球最大的跨境电商平台之一,其商品种类丰富,价格实惠,备受消费者喜爱。然而,由于知识产权保护意识薄弱、侵权意识淡漠,速卖通侵权事件也时有发生。对于遭受侵权下架的商家来说,应该如何应对?本文将为大家详细介绍速卖通侵权申诉流程。
1. 确认侵权
首先,商家需要确认自己的商品是否已被侵权。在速卖通平台上,常见的侵权行为有:模仿品、盗图、侵犯商标权等。通常情况下,商家可以从以下几个方面进行判断:
(1)查阅侵权通知书
当商家收到速卖通侵权通知书时,应仔细查阅其中的内容,了解哪些商品被指控侵权,侵权理由是什么。同时,也需要核实通知书是否合法有效。
(2)核实相似度
商家可以通过对比被指控侵权商品和原告方的商品相似度,来判断是否存在侵权行为。如果两者在外观、功能等方面极其相似,商家则需要根据侵权通知书的要求进行下架处理。
2. 提交申诉
当商家确认自己的商品被误下架时,应尽快提交速卖通侵权申诉。侵权申诉主要包括以下几个步骤:
(1)登录速卖通账号
商家首先需要登录自己的速卖通账号,找到被下架的商品,进入商品管理页面。
(2)点击“申诉”按钮
在商品管理页面中,商家可以找到被下架商品的详细信息。点击“申诉”按钮,进入侵权申诉页面。
(3)填写申诉表格
在侵权申诉页面中,商家需要填写详细的申诉表格,包括被指控侵权商品的名称、链接、被指控的侵权理由、自己的姓名、联系方式等信息。同时,还需要上传相关证明材料。
(4)提交申诉
确认填写完毕后,商家可以点击“提交申诉”按钮,将申诉表格发送到速卖通侵权申诉部门。
3. 等待审核
提交申诉后,商家需要等待速卖通审核。一般情况下,审核时间需要3-7个工作日。在此期间,商家需要保持联络,并且及时回复速卖通的信息。
4. 反击处理
如果商家申诉成功,被下架的商品将会重新上架。但是,如果申诉失败,则需要商家进行反击处理。商家可以根据侵权通知书中的要求,对指控方进行反击。主要包括以下几种方式:
(1)联系指控方
商家可以通过速卖通平台或者其他渠道,联系指控方并解释自己的情况。同时,商家也可以要求指控方提供更详细的证明材料。
(2)寻求法律援助
如果商家认为自己受到了不公正的待遇,可以寻求法律援助。商家可以联系律师,起诉指控方,保护自己的合法权益。
总之,对于速卖通侵权下架事件,商家需要及时确认、提交申诉,并耐心等待审核。同时,商家也需要加强自己的知识产权保护意识,尽可能地避免侵权行为的发生。