亚马逊关联申诉成功案例分享(附图片)
亚马逊作为全球最大的电商平台之一,日交易额高达数亿美元。但是在这样庞大的市场中,许多卖家也面临着各种各样的问题,其中一个重要的问题就是关联账号被封禁。那么如何解决这个问题呢?今天,我们来看看一个亚马逊关联申诉成功的案例,以便更好地了解这个问题。
1. 案例背景
这个卖家(以下简称小张)是一名服装和鞋类商品的销售者,在亚马逊上运营了多年。她的主账号是美国的设计师品牌,同时还有一个中国账号,用于销售一些普通商品。然而,当小张登录她的中国账号时,发现该账号被关闭了,原因是与其主账号有关联。
小张十分困惑,因为她确信自己没有违反任何规定。她决定联系亚马逊客服,并被告知需要进行关联账号的验证。小张提交了所有相关信息,包括税号、公司注册证明以及商标证书等,并等待了一周的时间。然而,小张收到的回复仍然是“您的申诉被拒绝了”。
2. 解决方案
小张不想轻易放弃,她决定再次联系客服,并向他们提供了更多证明。具体措施如下:
1. 提供商标注册证书和公司注册证明,表明其主账号和中国账号是两家不同的公司。
2. 提供两个账号的交易记录,在解释其账号间互相购买的原因时,使用了详尽的语言,以便更好地帮助亚马逊了解这两个账号间网络交易的背景。
3. 重新提交关联申诉,指出亚马逊之前给出错误的拒绝理由,并请求重新审核。
3. 成功经验
每一次小张重新提交关联申诉,她都在文本中解释了她之前提交的资料,尤其是针对亚马逊之前给出的错误拒绝理由。这样做的结果是,她的申诉最终被批准了。
从小张的成功案例中,我们可以总结出以下几条成功经验:
1. 保持耐心。在联系亚马逊客服时,一定要保持冷静,避免情绪化,这样可以使得自己的沟通更为顺畅。
2. 提供全面的证据。无论是在首次提交申诉,还是在重新提交关联申诉时,都要尽可能地提供所有相关证据。这些证据包括税号、公司注册证明、商标等,能够帮助亚马逊更好地了解你的情况。
3. 解释清楚。当然,数据和证据不足以完全让亚马逊理解你的问题,你还需要对账号间的关系进行解释。在这里,你需要用清晰、详细而简洁的语言表述你的情况,以确保亚马逊完全明白了你的问题。
4. 总结
小张是一个典型的亚马逊卖家,她遇到的问题每个卖家都可能会遇到。如果你也面临类似的问题,不要轻易放弃。请耐心地与亚马逊客服沟通,提供全面的证据,并详尽地解释你的情况。相信只要用心去完善你的资料和申诉,你最终也会获得你所期望的结果。