亚马逊作为世界上最大的电商平台之一，无疑是千百万卖家们的首选。然而，在卖家使用亚马逊平台进行销售过程中，难免会遇到一些问题，比如账户被封禁、产品被下架等等。这时候，申诉信就成了卖家们最重要的“武器”。那么，如何写好一封可以让亚马逊接受的申诉信呢？本文将会给出成功申诉的5个关键点。
第一点：正面引入问题
申诉信开头必须要引入问题，告诉亚马逊你的问题是什么。显然，一个好的申诉信应该是结构清晰、层次清晰的，因此我们建议在引入问题的时候可以使用标题和段落来分隔。例如：
– 标题：申诉您对我的账户封禁决定
在接下来的第一段中，要强调并承认亚马逊的决定。
– 段落1：我理解您对我的账户进行了封禁，但是我认为这是一种误判。我知道，在我的账户上存在某些活动可能涵盖了违反了您的经营政策的操作。但是，我保证这些活动不是出于故意而为之，并且，我会在未来遵守您的所有规则和政策。
第二点：阐释你的观点
在呈现问题的同时，申诉信必须要说明你的观点。也就是说，你必须要让亚马逊知道你为什么会被封禁或者商品为什么被下架。这一部分是最重要、最精髓的，只有让亚马逊明白你的观点和想法，他们才能够考虑是否取消你的封禁。例如：
– 段落2：我认为，我的账户被封禁的原因是由于某个品牌对我的申诉，因为我所售卖的产品与该品牌商标相似，但是并没有侵犯其商标权。这个误判导致了我的收益受到了很大的影响，如果没有亚马逊的支持，我的生计将会非常困难。
第三点：措辞一定要婉转
在写申诉信的时候，一定要注意用词，不要使用过激、咄咄逼人的语言，这会影响劝说力。即使你的确很生气，也不要在申诉信中表现出来。尝试从对方的角度去看待问题，让亚马逊知道你理解他们的决定，但是你希望这个问题能够得到更好的解决。
第四点：表达你的计划
在申诉信的另一段中，建议让亚马逊知道你的计划并且为公司所做的努力。例如：
– 段落3：在此情况下，我已经深入了解了您的规则，并修复了我的账户中存在的任何问题。我已经与品牌商沟通，解决了该品牌商的投诉，并恢复了我售卖的产品。我希望在不影响您的政策和规定的前提下，能够重新获得您的信任并开放我的账户。
第五点：结束语
最后别忘了用一个简短的结束语来感谢亚马逊的时间和考虑，表达你期望能够获得进一步的沟通或解决方案。
– 结束语：再次感谢您抽出时间阅读我的申诉信。请让我知道是否需要提供更多信息。如果您需要进一步了解，我将非常乐意提供额外的解释。谢谢您。
申诉信的撰写需要花费时间和心思，不同的申述信会面对不同的情形和案例。上述的5个关键点是成功申诉的重要方针，记得灵活运用，能够让你的申诉信获得亚马逊官方的审核通过，最终恢复你所丧失的商业资格。
