亚马逊作为全球最大的在线零售商之一，其平台上存在着大量的商品和卖家。然而，如此庞大的平台也不可避免地出现了侵权问题。因此，当您在亚马逊上运营店铺时，有可能会收到侵权解冻申诉邮件，本文就分享一下一个成功的案例。
一、亚马逊侵权解冻申诉邮件背景
作者经营着一个名为“ABC”的汽车配件店铺，销售各种品牌的汽车零部件。最近，该店铺收到了一封来自亚马逊的申诉邮件，该邮件称该店铺销售的某些产品可能存在知识产权侵权问题，要求该店铺提供解决方案并提供相关证明材料。
二、解决方案
1.检查销售记录
首先，作者需要检查自己的销售记录，确定哪些产品被投诉。他发现同一天已经有几个订单被取消，这些订单都是涉及到投诉的产品。
2.联系供应商
接下来，作者联系了自己的供应商，获取了相关材料，并向亚马逊提交了第一次申诉，提供了相关证明材料和证明供应商拥有该产品的知识产权的文件。
3.拟定最终解决方案
亚马逊在收到第一次申诉后，给予了作者相应的回复，但并未解决问题。因此，作者需要进一步地向亚马逊再次提供更多的证明材料，并且拟定一个更为全面的解决方案。作者决定从以下三个方面入手：
（1）重新采购商品；
（2）与供应商签订合同并开具发票，证明商品来源合法；
（3）主动撤下相关侵权产品，并保证以后不再销售该类产品。
4.提交第二次申诉
提交了第二次申诉后，作者在等待亚马逊的回复时，积极与客户交流，并告知客户已经采取措施解决了问题，并保证以后不会再出现类似的问题。
三、成功案例分享
几天后，亚马逊发来了回复，表示已经审核通过，将解冻该店铺的侵权限制。这个案例表明，如果您在亚马逊上遇到侵权问题，不要恐慌，只需要积极主动地与亚马逊沟通并解决问题。
四、结论
在亚马逊销售产品，遵循平台规则是非常重要的。如果您从渠道购买了侵权商品，将其销售给客户，可能会导致店铺受到惩罚甚至关闭。因此，建议卖家在采购前，务必要对供应商进行严格审查，并确保相关产品不侵犯知识产权。如果店铺出现了侵权问题，建议参考本文的解决方案，积极主动地与亚马逊沟通，并尽快解决问题。
