亚马逊作为全球最大的电商平台之一,在品牌保护方面一直是非常重视的。在亚马逊上销售自有品牌时,品牌侵权问题也是常见的。那么,在亚马逊如何进行品牌侵权投诉流程?下面详细介绍一下。
第一步:准备材料
在进行亚马逊品牌侵权投诉前,需要准备以下材料:
1.有效的商标证书或商标申请证明,以证明你对该品牌拥有合法的所有权利。
2. 截图或链接,证明其他卖家正在销售与你的商品相似或相同的产品。
注意:在提交侵权投诉时,尽可能地提供更多的证据可以使你的投诉更有说服力。
第二步:进入”Report a violation”页面
在亚马逊主页上,点击“Help”按钮,找到 “Need More Help?” 选项,然后点击它。接着,选择“Contact Us”选项,再选择“Selling on Amazon”和“Amazon Selling Policies and Violations”,最后找到并选择“Report a violation”。在这个页面上,你将看到一些选项,可以选择要投诉的问题类型,例如商品质量、售假、品牌侵权等。在这里,我们选择“Trademark infringement(商标侵权)”一项。
第三步:填写投诉表
在选择了商标侵权之后,你将看到一个新的页面,需要填写相关信息。根据页面指示,依次输入以下信息:
1.投诉人的信息,包括姓名、电话和电子邮箱。
2.商标所有者的信息,如果你不是商标所有者,那么你需要提供商标所有者的联系信息以证明你有权代表该商标。
3.被侵权的品牌名称和商标号。
4. 关于侵权的具体描述。
5. 发现侵权的日期和时间。
6. 证明侵权的截图或者链接。
注意:在填写这个表格时,要确保提交的信息是准确和详细的。
第四步:提交投诉表
填写完毕后,再核对一下信息是否正确无误,然后点击“Submit”按钮,将表格提交给亚马逊审核部门。
第五步:等待审核结果
提交投诉表后,亚马逊会在24-48小时内给出相关反馈。可能出现以下两种情况:
1.如果投诉被认可,亚马逊将可能从另一家卖家的账户中移除侵权商品或者直接停售该侵权产品,并且对侵权卖家进行处罚。
2. 如果投诉未被认同,亚马逊将告知你投诉未通过的原因,并给出解决方法。
在这里,需要说明一下,如果你对审核结果不满意,可以再次提出投诉。但是,在重新提交之前,你需要仔细阅读审核部门给出的原因,并确定你的新证据充足,否则投诉可能会再次被驳回。
总结
品牌侵权是亚马逊上经常发生的问题。如果你是受害者,可以使用上述方法提交投诉。但是,为了避免这种情况的发生,你需要尽可能多地加强自己的品牌保护措施。首先,需要在亚马逊平台上注册商标,这是保护自己的最佳方式;其次,在发布产品前,可以先做一些调研,从而提高品牌的竞争力和快速性;最后,定期监测自己的产品,及时发现和反击品牌侵权行为,以确保品牌的安全。