亚马逊是一个全球知名的电商网站，每天都会有大量人在上面购买商品。尽管亚马逊在物流方面一直在努力改进并提高效率，但仍然有一些订单会出现未发货情况。那么如果您遇到这种情况，该如何进行申诉赔偿呢？下面详细介绍一下操作流程。
1.确认订单状态
在亚马逊网站上登录账号，进入“我的订单”页面，查看未发货的订单状态。如果订单已经超时未发货，则可直接申请退款。若订单未超时且需要等待更久的时间，请先联系卖家了解具体发货情况。
2.联系卖家
在订单详情页面点击“卖家信息”或“联系卖家”按钮，与卖家沟通询问具体发货时间及进度。亚马逊规定，卖家需要在买家购买后两个工作日内处理订单，并在预计发货时间内完成发货。
3.申请A-to-z赔偿
如果买家和卖家之间的沟通没有任何结果，您可以选择申请A-to-z赔偿。该赔偿方式属于保证购物者权益的机制，旨在帮助消费者在卖家无法或不愿意解决问题时得到赔偿。在“我的订单”页面，找到未发货的订单，点击“申请保证”按钮，进入A-to-z赔偿申请页面。
4.填写赔偿申请信息
填写赔偿申请信息时需要尽可能详细地描述订单情况及申诉要求。亚马逊要求对于未收到的商品，买家必须等待预计送达时间7天后才能使用该赔偿方式申请赔偿。对于超时未发货的商品，申请赔偿最晚需要在预计发货日期后30天之内。
5.提交赔偿申请
填写完申请信息后，点击提交按钮即可。亚马逊会在48小时内审核您的申请，并通过站内信、电子邮件或电话与您联系。如果您的申请被审核通过，将会得到相应的补偿。
6.等待结果通知
在提交赔偿申请后需要耐心等待审核结果。如果您的申请被审核不通过，亚马逊会告知具体原因。如果您对审核结果有异议，可以申请再次审核。如果您的赔偿申请被审核通过，亚马逊会在3-5个工作日内向您的账户退款或赔付。
总之，如果您遇到亚马逊订单未发货的情况，不要着急。首先需确认订单状态，并与卖家联系沟通。如果沟通没有任何效果，您可以选择申请A-to-z赔偿。这一流程看起来可能比较繁琐，但是只要按照步骤操作，相信最终会得到满意的结果。
