作为全球最大的电商平台之一，亚马逊一直以来都致力于为商家和卖家提供一个公平、透明的销售环境。在其广告投放方面，也提供了相应的申诉流程，让商家和卖家有权利维护自己的合法利益。
一、什么是亚马逊广告费申诉？
亚马逊广告费申诉是指商家和卖家对亚马逊广告服务收取的费用有异议时，可以通过特定的申诉途径向亚马逊提出申诉，要求亚马逊进行调查核实并解决问题。
二、申诉类型及申诉原因
1、申诉类型
（1）广告费申诉：商家和卖家对亚马逊广告服务收取的费用有异议时提交的申诉。
（2）补偿金申诉：商家和卖家因亚马逊广告系统问题而产生的误差、损失或费用等问题提交的申诉。
2、申诉原因
（1）广告费申诉
a. 广告预算被过多消耗
b. 广告中出现虚假点击等欺诈行为
c. 广告预算不足，导致广告投放效果不佳
（2）补偿金申诉
a. 广告系统计算错误
b. 广告费用被重复计算或多次收取
c. 广告业绩数据有误
三、如何进行申诉？
1、进入“计费和付款”页面
登录亚马逊后，点击“您好，xxx”的下拉菜单，选择“编辑您的计费方式”，进入“计费和付款”页面。
2、查看账户余额和欠款情况
在“计费和付款”页面中，可以查看当前账户的余额和欠款情况。
3、进入“交易历史记录”页面
在“计费和付款”页面中，找到“交易历史记录”，点击进入。
4、选择需要申诉的订单类型
在“交易历史记录”页面中，选择需要申诉的订单类型。
5、进入订单详情页面
点击需要申诉的订单，进入详情页面。
6、申诉操作
在订单详情页面中，点击“申诉”，即可提交申诉信息。
四、注意事项
1、关注申诉时效。一般情况下，商家和卖家对广告费的异议应在7天内申诉。
2、提供详细的申诉内容和证据。商家和卖家在申诉时需提供详细的申诉内容和证据，以便亚马逊对问题进行核实和解决。
3、持续跟踪申诉处理进度。商家和卖家在申诉后需不断跟踪处理进度，确保问题得到妥善解决。
总之，亚马逊广告费申诉流程并不复杂，商家和卖家只需在操作时注意关注申诉时效、提供详细的申诉内容和证据、持续跟踪申诉处理进度等事项，即可维护自己的合法权益，让亚马逊成为一个更加公平、透明的销售平台。
