在进行国际网购时，很多人选择使用速卖通进行交易。但是，偶尔也会出现一些问题，比如虚假发货。在这种情况下，我们需要进行申诉和维权。本文将为大家介绍速卖通虚假发货申诉攻略的详细步骤。
首先，我们需要了解什么是虚假发货。简单来说，虚假发货就是卖家发货后提供一张假的物流单号，或者根本没有发货。这样买家无法收到商品，但是卖家却能够获得货款。当发现自己成为了虚假发货的受害者时，我们需要尽快采取行动，要求退款并维护自己的权益。以下是申诉和维权的具体步骤：
第一步：准备好证据
如果你遭遇了虚假发货，在进行申诉时，需要提供充分的证据。这些证据可以包括：
1．购买记录：可以通过“我的订单”中找到，内容包括订单号、商品名称、商品价格、下单时间等信息。
2．虚假物流信息：多数卖家在进行虚假发货时都会提供一个虚假的物流单号，因此你需要提供这个单号和查询结果，证明卖家的行为是欺诈的。你也可以通过查询运输公司的官方网站来确认物流信息。
3．聊天记录：如果你在购买商品时，和卖家有过聊天记录，需要保存下来。这样，在申诉时可以提供足够的证据证明你已经向卖家提及过订单和发货问题。
第二步：联系卖家
在准备好了证据后，你需要联系卖家，表明自己的诉求并要求解决问题。在发送消息前，你需要先在“我的订单”页面点击“申请退款”，填写原因并提交。按照常规情况，速卖通会默认先与卖家联系并要求其处理问题。
如果卖家不能解决问题，可以考虑通过纠纷申诉来保护自己的权益。在对话框中，你可以选择从下拉框中选择“申请纠纷”，然后按照系统提示操作即可。
第三步：提交纠纷申诉
在选择了申请纠纷之后，你可以提交纠纷申诉。申诉内容以及相关证据都需要上传到申诉页面上（包括图片或视频等）。在填写申诉内容时，需要详细说明自己的问题，并强调卖家的欺诈行为。在上传证据时，需要确保上传的图片或视频与问题相关。
在提交完毕后，速卖通系统会对纠纷进行审核。如果审核通过，速卖通会向卖家发送通知，并要求其在规定时间内解决问题。如果卖家能够及时处理问题，退款会很快到账，不用担心收到虚假发货的商品。
第四步：等待并跟进
在提交纠纷申诉后，你需要耐心等待速卖通的审批结果。这个过程期间，可能会需要卖家提供更多的信息或证据。如果卖家没有及时回应，你可以通过在线客服即时沟通的方式，提醒其关注并解决问题。
如果申诉通过并退款成功，那么这个问题就算是解决了。但是，如果申诉不通过或者卖家没有及时解决问题，你需要再次联系速卖通客服，要求更高层级的处理。
总结：
虚假发货不仅仅是让买家心生失望，更是一种欺诈行为。当遇到这种情况时，需要尽快采取行动，要求退款并维护自己的权益。在进行申诉时，需要准备充分的证据，并详细描述问题。只有这样，才能顺利解决问题、让虚假发货者付出应有的代价。
