近年来，网络购物的普及和跨境电商的火爆，让越来越多的人选择在速卖通上开店经营。但是，在销售过程中，难免会遇到侵权投诉的问题。那么，当我们在速卖通被侵权投诉时，该如何应对呢？
一、了解常见侵权情况
在速卖通上销售商品时，应该注意自己的产品是否存在侵权行为。常见的侵权情况有：知识产权侵权、商标侵权、专利侵权、版权侵权等。因此，卖家要时刻注意自己销售的产品是否涉嫌侵权，避免不必要的风险和损失。
二、及时处理侵权投诉
如果出现侵权投诉，卖家需要第一时间进行处理，不要拖延或慢待。根据速卖通的规定，卖家应该在5个工作日内回复和处理侵权投诉。如果延误时间过长，将会受到速卖通的严厉处罚，甚至可能被封号。
三、提供证据辩护
如果卖家被投诉存在侵权问题，需要及时提供相关证据进行辩护。比如，提供商品的生产制造证明、授权书、商标注册证明等。同时，卖家可以联系知识产权律师寻求专业的帮助和建议。
四、规范经营行为
卖家应该遵守速卖通的规定，规范自己的经营行为，避免存在侵权问题。比如，在进行代购时要检查商品是否有授权书；在自行设计产品时要避免抄袭他人的设计等。只有保持诚信经营，才能有效防范侵权风险。
五、加强售后服务
在卖家受到侵权投诉后，需要及时解决客户的问题，加强售后服务，并积极协调与客户的关系。只有让客户满意，才能有效地减少侵权投诉的情况。
总之，卖家需要时刻关注自己的产品是否存在侵权行为，加强经营规范，及时处理侵权投诉，并提供相关证据进行辩护。只有保持诚信经营、遵守规定，才能避免侵权风险，提高店铺的信誉度和竞争力。
