速卖通是一家全球知名的电商平台,拥有着庞大的用户群体。但是,速卖通作为一个开放式的平台,难免会存在一些侵权问题,这给商家带来了很大的损失。因此,如果商家遇到侵权问题,要及时申诉。
本文将详细介绍如何在速卖通上进行侵权关店申诉,以及成功案例分享,希望对广大商家有所帮助。
一、申诉前准备
在进行侵权关店申诉之前,需要先准备好以下材料:
1.权利人证明材料:商标注册证书、授权书、著作权证书等。
2.侵权证据材料:包括侵权链接截图、侵权商品图片、交易记录等。
3.历史销售数据:可以提供商家在该账户上的历史销售数据,证明账户的正常运营。
4.关店前应尽量收回未发货订单。
二、进行申诉
1.登录速卖通账号,进入“我的速卖通”页面,点击“客户服务”进入帮助中心。
2.在帮助中心页面,点击“交易售后”–“关闭店铺”。
3.在关闭店铺页面中,填写申诉表单。表单中需要填写的内容包括:
(1)关店原因:选择“侵权”;
(2)侵权链接:填写侵权链接,需提供截图。
4.上传证明材料。在侵权关店申诉表单页面,可以上传所需要的证明材料。
5.等待审核。提交申诉后,速卖通客服人员会在3-5个工作日内对申诉进行审核,并通过站内信告知结果。
三、成功案例分享
以下是几个成功的侵权关店申诉案例分享,供大家参考:
1.某商家在速卖通上销售一款耳机,由于某品牌对该款耳机进行了投诉,商家被要求关闭店铺。但是商家提供了耳机的原始设计图以及制造厂家的授权证明,最终商家成功恢复了店铺。
2.某商家在速卖通上销售一款T恤,出现了侵权问题。但是商家在申诉时提供了自己购买该品牌授权证明,证明T恤是合法销售的。经过审核后,商家店铺成功恢复。
3.某商家在速卖通上销售一款手表,被某品牌投诉存在侵权问题。商家在申诉时提供了手表的原始设计图、制造厂家授权,以及之前的销售记录证明该手表并不侵权。最终,商家成功恢复了店铺。
以上是几个比较典型的案例,它们的成功之处均在于申诉材料准备得充分和全面。因此,在进行侵权关店申诉时,商家一定要认真准备好相应的证明材料。
四、总结
对于速卖通上的商家来说,遇到侵权问题可能会让人感到无措。但是,在正确的方法指导下,商家可以通过申诉来恢复被关店的账户。本文对侵权关店申诉步骤进行了详细的介绍,并且分享了成功案例,希望可以为商家提供一些参考。